Aquestes Condicions de contractació regulen la compra dels productes oferts a través del web www.ajv.wine, titularitat d’ALICIA I JOSEP VITICULTORS, SL, amb NIF B55304562; domicili C/camí Pins Vers, s/n. 43746 – El Molar (Tarragona), telèfon 613018050, email: hola@ajv.wine.
En aquest document ens referirem a el “Client”, que és la persona física que adquireix el producte ofert a través del web i a “AJV ” o “ALICIA I JOSEP VITICULTORS, SL”, que som nosaltres.
Els productes s’adquireixen directament a AJV qui actua com a venedora directa, per tant, el contracte de venda dels productes es realitza entre el Client i AJV.
El Client ha de llegir i acceptar les presents Condicions i la informació dels productes que vulgui adquirir abans de procedir a la seva compra. Aquesta acceptació es realitzarà de forma expressa clicant a la casella d’acceptació de les Condicions de Contractació que apareixerà durant el procés de compra. Al fer-ho, el Client confirma que és major d’edat i que té la capacitat legal per adquirir els productes oferts per AJV.
En el moment de formalitzar la compra aquesta s’entendrà perfeccionada de ple dret i des d’aquest instant els preus i condicions tindran caràcter contractual, per la qual cosa únicament podran ser modificats per l’acord exprés de les parts contractants.
El document electrònic en què es formalitzi el contracte s’arxivarà per AJV durant un any, en idioma espanyol o català, i el Client durant aquest període podrà obtenir-ne una còpia.
1. Obligacions del client
El Client s’obliga a tots els efectes a utilitzar la web i, si escau, a adquirir els productes oferts per AJV, de conformitat amb la llei i el que estableixen aquestes Condicions de Contractació.
AJV es reserva el dret de suprimir del web qualsevol comentari o opinió dels Clients que sigui contrari a la legalitat vigent, especialment en els casos que vulneri els drets i les llibertats fonamentals de les persones.
2. Preus
Tots els preus exposats a la llista dels nostres productes són en Euros i inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), a no ser que a la informació sobre el producte s’especifiqui que no l’inclou.
En el cas que un producte estigui en oferta, s’indicarà el preu d’oferta i el seu període de validesa.
En el resum final de compra, abans de realitzar el pagament, apareixerà el seu preu definitiu, indicant la quantitat corresponent als impostos aplicables, així com el cost de l’enviament.
Els preus exposats en aquesta web podran ser revisats i modificats, si les condicions ho requereixen, en qualsevol moment.
3. Procediment de compra i forma de pagament dels productes
El Client seleccionarà al web els productes que vulgueu adquirir i el nombre d’unitats.
El Client haurà d’omplir el formulari amb les seves dades per poder tramitar la compra, i, si ho desitja, es podrà registrar a la web per realitzar futures compres de forma més àgil. Abans de realitzar la compra se li mostrarà al Client un resum dels productes que desitja adquirir, el preu, les despeses d’enviament i el termini previst per al lliurament, i el Client podrà realitzar els canvis que consideri oportuns. Per formalitzar la compra el Client haurà de clicar a la casella d’acceptació de la Política de Privacitat i de les presents Condicions de Contractació. En aquest moment també haurà de triar la forma de pagament i clicar a Realitzar Comanda. Posteriorment passarà a una altra pàgina on el Client haurà d’introduir les dades de la targeta de crèdit amb la qual realitzarà el pagament, o del servei de pagament disponible, i acceptar la realització del pagament. Un cop efectuat el pagament AJV enviarà al correu electrònic del Client un e-mail justificant la seva recepció en el termini màxim de les 24 hores següents a la seva realització.
El contracte no es considerarà perfeccionat fins a la recepció per AJV del pagament del preu dels productes.
Totes les transaccions que es realitzen a través del TPV Virtual tindran totes les garanties de seguretat, confidencialitat i integritat per als agents participants. Les transaccions es realitzaran en temps real, de manera que l’autorització de l’operació es comunica a AJV i al Client en el moment. Aquest sistema incorpora els últims protocols de comerç electrònic desenvolupats per VISA i MasterCard, que permeten identificar el comprador que utilitza la seva targeta com a mitjà de pagament en una botiga virtual.
Les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, en el TPV (Terminal Punt de venda de Banc) i no són introduïdes ni registrades en cap servidor d’AJV.
El Client serà responsable de la veracitat de les dades personals que faciliti i, en particular, es responsabilitza que les targetes de crèdit o dèbit que utilitzi siguin de la seva propietat i que comptin amb fons suficients per cobrir el cost dels productes que vulgui adquirir. AJV es reserva el dret de denegar aquesta forma de pagament en cas de targeta denegada o dades falses. Així mateix, el Client haurà de notificar a AJV a través del correu electrònic, qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a compres a la web tan aviat com tingui coneixement d’això.
A l’enviar els productes s’adjuntarà l’albarà/factura referent a aquest. En tot cas, el Client pot obtenir una còpia de la factura demanant-per email a AJV. El Client autoritza a AJV a enviar-li la factura en format electrònic.
4. Lliurament de comandes
Només es realitzaran enviaments a la Península Ibèrica. Si el Client vol que s’enviïn els productes a altres destinacions, haurà de posar-se en contacte amb AJV per acordar la possibilitat de realitzar l’enviament.
El lliurament de comandes es durà a terme mitjançant tramesa per l’agència de transport en el termini establert en el moment de formalitzar la compra, un cop rebuda la confirmació bancària del pagament. Aquest termini normalment serà d’entre tres a cinc dies laborables.
El lliurament de les comandes es realitzarà en el domicili de lliurament designat lliurement pel Client. AJV no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se com a conseqüència de la inexactitud o falsedat de les dades facilitades pel Client, així com en el supòsit en què el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a AJV d’enviaments assignada per a tal efecte, com ho és l’absència del destinatari.
Quan AJV prevegi que, per algun motiu, no podrà complir el termini de lliurament corresponent a una determinada comanda, informarà ràpidament al Client, qui podrà optar per recuperar el preu abonat, que li serà retornat en un termini màxim de 30 dies.
Igualment, en cas que AJV no pugui lliurar al Client els productes adquirits per no estar aquests disponibles en aquest moment, informarà ràpidament d’aquest fet al Client i li oferirà un producte de característiques similars, podent el Client optar per acceptar el nou producte ofert per AJV, o anul·lar la comanda i recuperar el preu abonat, que li serà retornat en un termini màxim de 30 dies.
5. Dret de desistiment
De conformitat amb els productes 102 i següents de Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, el Client que tingui la condició de consumidor o Client de conformitat amb la definició establerta en l’article 3 de l’esmentat Reial Decret Legislatiu, pot desistir de la compra efectuada pel motiu que sigui, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte. Això no obstant, aquest dret no és procedent quan els productes adquirits hagin estat desprecintats, o es tracti de productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, tot de conformitat amb l’Art. 103. d) i e) de l’esmentada la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Per exercir el dret de desistiment, el Client haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca que podrà enviar-nos per correu postal o per correu electrònic a hola@ajv.wine. Si ho desitja pot utilitzar el següent formulari:
Formulari de desistiment
(Només ha d’emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte)
A l’atenció d’ALICIA I JOSEP VITICULTORS, SL
C/Pins Vers, s/n. 43746 – El Molar (Tarragona)
– Per la present els hi comunico que desisteixo del meu contracte de compra del següent producte: _________________________________________________________________________________
– Comanda n. _______________________, realitzada el dia: ____________________
– Nom i cognoms: ___________________________________________________________
– Domicili: ____________________________________________________________________
– Signatura (Només si el present formulari es presenta en paper)
– Data: _____________________
AJV només accepta devolucions que compleixin les següents condicions:
- El producte ha d’estar en l’embalatge i etiquetatge originals.
- L’enviament s’ha de fer amb la mateixa caixa en què es va rebre el producte. En cas que no es pugui fer amb la caixa original, el Client l’haurà de tornar en una caixa que garanteixi la protecció del contingut perquè aquest arribi a AJV en bones condicions, en cas contrari AJV es reserva el dret de rebutjar la devolució.
- Cal incloure una còpia de la factura/albarà dins el paquet, amb indicació dels productes retornats.
El producte s’ha de retornar a ALICIA I JOSEP VITICULTORS, SL, C/Pins Vers, s/n. 43746 – El Molar (Tarragona). Les despeses de transport originades per la devolució aniran a càrrec del Client, podent aquest triar lliurement la companyia que preferiu per al transport del producte i, si ho desitja, realitzar un càlcul d’aquest cost aquí:
- http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES
- http://www.seur.com/es/particulares/tarifas/envio-online/
- https://www.gls-spain.es/es/enviar-paquetes/envios-particulares/
- https://www.genei.es/ (Comparador de tarifes)
Un cop rebut el producte i comprovat que està en perfectes condicions, es tramitarà la devolució de l’import, que s’efectuarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data que el Client va comunicar la intenció de desistir i mitjançant el mateix mètode de pagament que el Client va escollir a l’hora de realitzar la compra. Fins que no hagi rebut els productes retornats AJV podrà retenir el reemborsament.
6. Devolucions
Si en el moment del lliurament s’aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys en el transport o s’aprecia, en la mateixa forma, un error en els productes rebuts, el Client ho ha de comunicar a AJV mitjançant l’adreça de correu electrònic hola@ajv.wine, en el transcurs de les 24 hores següents a la recepció de la comanda, per poder instar la devolució del producte o productes afectats i la substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat per ells, sense perjudici del que disposa la normativa vigent de caràcter imperatiu sobre protecció de consumidors.
7. Servei d’atenció al client
Per a qualsevol comunicació, incidència o reclamació el client pot enviar una comunicació a AJV mitjançant l’adreça de correu electrònic hola@ajv.wine.
8. Nul·litat de les clàusules
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquella clàusula o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint la resta de les Condicions de Contractació.
9. Notificacions
Qualsevol notificació o requeriment que s’hagin de fer les parts en relació a la contractació de productes o amb aquestes Condicions Generals, s’ha de fer per escrit i s’entendrà que ha estat degudament realitzada si ha estat enviada al correu electrònic que a aquests efectes cada part pugui indicar a l’altra.
10. Legislació aplicable i jurisdicció competent
Les presents Condicions Generals es regiran i interpretaran d’acord amb les Lleis d’Espanya.
Qualsevol controvèrsia que sorgeixi en l’aplicació o interpretació de les presents condicions, així com els contractes existents entre les parts, es resoldrà en els tribunals de la ciutat de Girona, Espanya, que tindrà competència exclusiva per sobre de qualsevol altra jurisdicció, amb excepció del que disposa la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris en cas que aquesta Llei sigui aplicable.
11. Informació sobre resolució de litigis
Resolució de litigis en línia d’acord amb l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, la qual es troba disponible en el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
AJV es reserva el dret a realitzar canvis en qualsevol moment al nostre lloc web, així com en aquestes Condicions Generals. Els canvis d’elements essencials no afectaran els contractes ja estipulats, llevat que el Client hagi acceptat expressament les condicions modificades.